Väljer du att själv hämta dina fönster går det också, ansvar för fönstren är ert när de lämnar vårat lager.

Om ni inte har den möjligheten eftersträvar vi på Fönstercenter i Sverige AB att ni som kund ska få er frakt så kostnadseffektiv som möjligt. Vi samarbetar med samtliga större speditörer och tillsammans ser vi till att varorna kommer hem till dig.

För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg om inget annat anges. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna till porten.

Fraktbolag ställer ej av gods utan kvittens av kund eller för kundens räkning ansvarig mottagare. Detta innebär att du ansvarar för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när leveransen utförs. Vi låter alltid fraktbolaget avisera er innan leverans, därför är det viktigt att ni uppger ett telefonnummer som är korrekt.
Vid återtransport debiteras ni med den extrakostnaden.

Vid avlastning ska varorna inspekteras noggrant av mottagaren innan leveransen kvitteras. Köparen har undersökningsplikt enligt köplagen.

Vi kan inte garanterara någon specifik dag för våra leveranser som transporteras med DB SCHENKER eller annan speditör. Tänk på att vara ute i god tid om ni ska samordna fönsterbytet med era hantverkare.

Leveranstiderna kan variera beroende på säsong och orderingång. Vi lämnar ingen garanti på leveranstiden och ersätter inte försenad leverans! Vi står inte för eventuella kostnader för försenad leverans!

Om vi måttbestämmer era fönster, är det vårat ansvar att måtten är rätt. Om mot förmodan måtten är fel, ersätts detta endast med nytt fönster. Mäter ni själv tar vi inte ansvar för eventuella fel.

Vid synlig fraktskada ska det göras till speditör på fraktsedeln vid mottagandet
Vid dold skada skall detta reklameras till speditör inom 7 dagar, samt kontakta oss på Fönstercenter i Sverige AB.

1. Reklamationen bör lämnas skriftligen till inköpsstället och samtidigt bör ett inköpsbevis (faktura eller kvitto) uppvisas.

2. Garantitiden räknas från dag för upphämtning eller från leverans till avtalad plats.

3. Fullgjord betalning av produkten är ett villkor för granskning av reklamationsansökan.
Om reklamationen avser installationen ska den också vara betalt.

4. Vid obefogad reklamation kommer kunden att belastas med servicemannens resekostnad + 375 inkl.moms/timme .

5. Reklamationen kommer inte att godkännas om fönstren har skadats pga. felaktig montering, som inte har utförds av vår personal.

6. Alla produktions- och monteringsfel (om monteringen utfördes av vårt företag) kommer att åtgärdas inom 30 dagar. Mer komplicerade fel kan ta längre tid att åtgärda.

7. Garantin omfattar inte fel som orsakats av:

• Produkten används på ett sätt den inte är avsedd för
• Felaktigt underhåll eller brist på denna
• Felaktig skötsel och justering
• Yttre påverkan (kemikalier, eld, osv.)
• Konstruktionsändringar och reparationer utförda av obehöriga personer
• Felaktig montering som konstateras av företagets representant
• Användning av snickerier från andra producenter som inte används av vårt företag
• Mekaniska skador som har uppstått efter avlämningen
• Slitage på delar
• Termodynamiska företeelser (in- och utvändig kondens på snickerier i utrymmet där snickerier har monterats)
• Felaktig ventilation i utrymmet
• Naturkatastrofer

8. Garantin omfattar inte mekaniska skador och glassprickor som uppstod under användningen  eller  fel som är tillåtna enligt gällande normer.

9. Företaget avgör på vilket sätt felen ska åtgärdas.

10. Kunden åtagas att kontrollera kvalitén och kvantiteten i samband med leverans inom ramen för synliga fel, som inte är reklamationsgrundande efter avlämningen av snickerierna. Till synliga fel inräknas följande brister: mått, uppdelningar, kulör samt mekaniska skador på glasrutor eller fönsterbågar så som repor, sprickor osv. Om Kunden trots synliga fel bestämmer sig för montering av den bristfälliga produkten, förlorar Kunden rätten till reklamation och anspråk pga. andra skador orsakade av den felaktiga produkten.

11. Garantin omfattar endast skador som innefattas av avtalet.  Företagets ansvar begränsas till återbetalning av den sålda produktens värde. Vi ansvarar inte för övriga omkostnader som har uppstått pga. produktskadan.

12. Garantin gäller i landet där företaget säljer sina produkter.